Versandbedingungen

Wir bieten für Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand an.

1. Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine garantierte Lieferfrist handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem vom Versanddienstleister, der Verfügbarkeit des Artikels, der Bearbeitungszeit, der Versandroute sowie von Zoll- und Transportbedingungen abhängen.

2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Zahlung deiner Bestellung wird diese zunächst für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung kann in der Regel 2–5 Werktage dauern. Bei Produkten, die bereits im entsprechenden Lager verfügbar sind, kann die Bearbeitung kürzer ausfallen. Wenn ein Produkt zunächst beschafft werden muss, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Die angegebene Lieferzeit von 7–14 Werktagen bezieht sich grundsätzlich auf den Zeitraum ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Daher kann die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung etwas länger als die reine Versandzeit ausfallen.

3. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du, sofern für die gewählte Versandmethode verfügbar, eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Mit dieser kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.

Bitte beachte, dass es nach Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Je nach Versanddienstleister können einzelne Sendungen außerdem nur eingeschränkte Tracking-Informationen anzeigen.

4. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, können sich Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• hohe Auslastung der Versanddienstleister

• Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten

• Wetterbedingungen

• Zoll- und Importabfertigung

• Verzögerungen bei Transport- oder Umschlagzentren

• Probleme beim lokalen Zustelldienst

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen

• sonstige unvorhersehbare Ereignisse

Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher keine garantierte Lieferfrist dar.

5. Zoll und Einfuhr

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden Bestellungen entsprechend der gewählten Versandroute abgewickelt.

Sollten bei einer Bestellung zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben anfallen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir verwenden für unsere Bestellungen geeignete Versandwege und übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollbehörden oder gesetzliche Einfuhrbestimmungen entstehen.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss deiner Bestellung.

Wir können nicht garantieren, dass eine Lieferadresse nach Versand der Bestellung noch geändert werden kann.

Wenn aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse zusätzliche Versandkosten entstehen oder die Sendung an den Absender zurückgesendet wird, können zusätzliche Kosten entstehen.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

7. Nicht zugestellte Sendungen

Sollte deine Bestellung nicht zugestellt werden können, kann sie je nach Versanddienstleister beispielsweise bei einer Abholstelle hinterlegt oder an den Absender zurückgesendet werden.

Bitte überprüfe daher regelmäßig deine Sendungsverfolgung und stelle sicher, dass die Lieferung entgegengenommen bzw. innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Frist abgeholt werden kann.

Wenn deine Bestellung trotz der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir prüfen anschließend den Versandstatus und leiten die erforderlichen Schritte ein.

8. Verlust während des Transports

Wenn eine Sendung nachweislich während des Transports verloren gegangen ist, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Je nach Ergebnis der Prüfung kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

Bitte beachte, dass hierfür gegebenenfalls ein Nachweis über den Versandstatus bzw. eine entsprechende Prüfung durch den Versanddienstleister erforderlich ist.

9. Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte dein Paket oder der darin enthaltene Artikel beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Bitte füge deiner Anfrage aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels sowie nach Möglichkeit der Versandverpackung bei. Je nach Art des Schadens kann zusätzlich ein Video erforderlich sein.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Mehrere Artikel einer Bestellung

Wenn du mehrere Artikel bestellst, kann es vorkommen, dass diese in separaten Sendungen verschickt werden.

Dies kann beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte, Produktverfügbarkeit oder logistischer Abläufe erforderlich sein.

In diesem Fall können die einzelnen Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.

11. Höhere Gewalt

Für Lieferverzögerungen oder die Nichtzustellung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Kriege, politische Unruhen, erhebliche Störungen des internationalen Transportverkehrs oder andere vergleichbare Ereignisse gehören.

12. Fragen zum Versand

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte gib bei deiner Anfrage nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können.